นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
- การคืนสินค้าภายในระยะเวลา
- ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้งานและบรรจุในบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าที่สามารถรับคืนได้
- สินค้ามีปัญหาจากการผลิตหรือเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ (ตัวอย่างเช่น รุ่นหรือจำนวนผิด)
- สินค้าที่มีการรับประกัน ดังนี้ Microinverter รุ่น IQ8P, IQ Gateway, IQ Relay, CT200A
- สินค้าที่ไม่สามารถรับคืนได้
- สินค้าที่ได้รับถูกแกะใช้งานหรือถูกติดตั้งแล้ว
- สินค้าที่ถูกสั่งผลิตพิเศษหรือทำการสั่งจองล่วงหน้า
- สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวิธี หรือความประมาทเลินเล่อของผู้ติดตั้ง
- กระบวนการคืนสินค้า
- หากสินค้ามีปัญหาหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยการโทรมาที่ 02-981-4203 หรือส่งอีเมลมาที่ info@enrich-ge.com หรือแจ้งมาที่ Line official account : @enrich-ge
- ลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน
- ค่าขนส่งในการคืนสินค้าจะต้องเป็นภาระของลูกค้า เว้นแต่กรณีที่สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดพลาดจากบริษัทฯ
- การคืนเงิน
- เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ
(นับจากวันที่ได้รับคืนสินค้า) บริษัทฯ จะคืนเงินผ่านหมายเลขบัญชีธนาคาร โดยลูกค้าจะต้องแจ้งให้ทราบ